L’expérience, au sein des quartiers d’habitat social, indique des besoins prioritaires d’établir une relation singulière et privilégiée avec les familles pour favoriser d’une part des avancées dans la gestion de la vie du patrimoine, d’autre part l’amélioration de comportements déviants ou de difficultés particulières.

Selon les observations de la vie des quartiers, une minorité de familles peut générer des troubles importants pour l’ensemble de la vie locale. De ce fait, en touchant ces ménages non seulement en réalisant une médiation appropriée mais aussi en apportant un suivi aux situations, il est possible d’accélérer le processus d’amélioration de la qualité de la vie.

Ces visites à domicile impliquent un travail conjoint avec les bailleurs, les professionnels du territoire pour permettre à  Couleurs d’Avenir de réaliser des interventions appropriées et adaptées aux besoins identifiés.

Couleurs d’Avenir est une structure neutre. L’intervenant se place donc de façon préventive en préservant l’intimité des personnes rencontrées, en étant fidèle aux limites imposées par les travailleurs sociaux. Son rôle est d’orienter les familles vers les professionnels appropriés et non d’apporter des conseils et des compétences dans les champs d’intervention des acteurs concernés.

La compétence de Couleurs d’Avenir s’appuie sur deux axes centraux :

• Sa connaissance des fonctionnements du bailleur puisque son équipe est formée sur les métiers et missions du bailleur.
• Sa capacité de médiation, de connaissance des habitudes des habitants, des générations, des diversités de publics existantes au sein des territoires.

A cela, il est possible de concevoir des outils de communication ludiques et/ou imagés pour transmettre les messages à tous les membres de la famille.

La visite conseil peut se réaliser en complément d’actions collectives (présentation sous panneaux en pieds d’immeuble – événements de sensibilisation – actions particulières pédagogiques, etc.).